Wat is OKR?
OKR staat voor Objectives and Key Results: een methode om per kwartaal één ambitieus doel te kiezen en met een paar meetbare resultaten te laten zien of je het haalt. Het doel (Objective) geeft richting. De resultaten (Key Results) maken het meetbaar.
De methode komt van Andy Grove, de oud-directeur van Intel. John Doerr werkte onder Grove bij Intel en introduceerde OKR’s later bij Google. Daarna werden ze wereldwijd bekend.
Een goed doel is een zin die je team wil horen. De planning draait zonder mij is een doel. Planning verbeteren is een intentie.
Wat is het verschil tussen OKR en KPI?
Een KPI bewaakt wat al loopt. Een OKR verandert iets. Je volgt je brutomarge het hele jaar als KPI. Je zet een OKR op marge herstellen voor één kwartaal, met resultaten die je daarvoor moet halen.
De KPI vertelt je dat er iets misgaat. De OKR is wat je er dit kwartaal aan doet. Je hebt beide nodig. Zonder KPI’s weet je niet waar je moet verbeteren. Zonder OKR’s verandert er niets.
Hoe pak je OKR’s aan?
Kies per kwartaal één tot drie doelen voor je bedrijf, geef elk doel drie meetbare resultaten en bespreek de voortgang elke week in je weekstart.
- Start bij je jaardoel. Wat moet er dit kwartaal gebeuren om dat doel dichterbij te brengen?
- Formuleer één Objective. Kort, concreet en zonder cijfers. Het moet voelen als een uitdaging.
- Bepaal drie Key Results. Elk resultaat is een getal met een startwaarde en een streefwaarde. Een training volgen is een taak. Klanttevredenheid van 7,5 naar 8,5 is een resultaat.
- Maak ze zichtbaar. Eén pagina, één eigenaar per resultaat, op een plek waar je team ze elke week ziet.
- Check wekelijks. Vijf minuten in de weekstart: waar staan we, wat zit in de weg en wat doen we deze week? Geef elk resultaat een stoplicht.
- Sluit het kwartaal af. Wat is gehaald, wat niet en wat leren we ervan? Begin daarna opnieuw.
Een goed Key Result heeft drie kenmerken: een startwaarde, een streefwaarde en een datum. Meer klanten mist alle drie. Van twaalf naar twintig nieuwe klanten dit kwartaal heeft ze alle drie. Kun je na zes weken niet zien of je goed zit, dan is het resultaat te vaag.
Haal je een resultaat niet, dan is dat informatie en geen mislukking. Bespreek waarom: lag het te hoog, ontbrak de capaciteit of veranderde de situatie? Zo wordt het volgende kwartaal beter.
Neem het niet te zwaar. In een bedrijf met een tiental mensen is één bedrijfsbrede OKR per kwartaal genoeg. Teams of individuele OKR’s voeg je pas toe als de eerste cycli staan.
Voorbeelden van OKR’s
Een installatiebedrijf kiest als doel: de planning draait zonder mij. De resultaten: de weekplanning staat elke vrijdag klaar zonder tussenkomst van de eigenaar, het aantal spoedklussen dat de planning omgooit daalt van acht naar vier per maand en de eigenaar hoeft vier weken achter elkaar niets aan te passen.
Een recruitmentbureau kiest als doel: nieuwe klanten komen binnen zonder dat de oprichter zelf belt. De resultaten: vijf intakegesprekken per week via inkomende aanvragen in plaats van twee en de oprichter doet maximaal één intake per week zelf.
Een webshop kiest als doel: minder retouren. De resultaten: het retourpercentage daalt van twaalf naar negen en de drie meest teruggestuurde producten krijgen een betere productpagina.
Let op de resultaten: het zijn allemaal getallen en geen taken. Dat is het verschil tussen een OKR en een to-do-lijst.
Twee fouten komen vaak voor. Te veel doelen tegelijk, want drie is al veel. En OKR’s koppelen aan bonussen, waardoor mensen veilige doelen kiezen. Een OKR hoort ambitieus te zijn. Haal je alles volledig, dan lag de lat waarschijnlijk te laag.
OKR’s bij CLUB49
Bij CLUB49 beginnen OKR’s bij het jaarplan. In het basecamp Strategie werk je van ambitie naar jaarplan en kwartaaldoelen. Het vaste ritme uit het basecamp Leiderschap houdt ze levend, zodat je elke week ziet waar je staat.
Wil je weten of je bedrijf nu richting heeft of vooral reageert? Dat zie je in één dag tijdens de Tactische Meeting. Je gaat naar huis met je eigen scorekaart op groei, sturing en navigatie. De dag kost €100 excl. btw, lunch inbegrepen.
Zit je bedrijf al boven het miljoen en loop je tegen complexiteit aan? Lees zo maak je de stap van een succesvol naar een excellent bedrijf. Lees onze pagina voor ondernemers boven het miljoen.
Veelgestelde vragen over OKR’s
Hoe vaak stel je OKR’s op?
Per kwartaal. Je jaardoel staat vast. De OKR’s per kwartaal maken het concreet en geven je ruimte om bij te sturen.
Hoeveel OKR’s mag je hebben?
Eén tot drie doelen per kwartaal met elk drie resultaten. Meer maakt kiezen onmogelijk en dan verdwijnt de focus.
Moet je team meedoen?
Laat je team meedenken over de resultaten. Doelen die alleen van de eigenaar komen, blijven van de eigenaar.
Wanneer werken OKR’s niet?
Als je bedrijf geen basisritme heeft. Zonder wekelijkse check-in en eerlijke cijfers wordt een OKR een mooi plan in een la. Zet eerst je KPI’s en je weekstart neer.
Meer lezen? Bekijk alle artikelen in de kennisbank van CLUB49 voor ondernemers. Lees onze kennisbank.
