Wat is het model van Lencioni?
Het model van Patrick Lencioni beschrijft vijf patronen waarop teams vastlopen, opgebouwd als piramide: gebrek aan vertrouwen, angst voor conflict, gebrek aan betrokkenheid, vermijding van verantwoordelijkheid en aandacht voor eigen resultaat boven teamresultaat.
Lencioni is een Amerikaanse consultant en auteur. Zijn boek The Five Dysfunctions of a Team verscheen in 2002. Elke laag is het gevolg van de laag eronder. Wie bovenaan begint, bestrijdt symptomen.
Wat is het verschil tussen het Lencioni-model en de fasen van Tuckman?
Tuckman beschrijft hoe teams zich ontwikkelen in fasen: forming, storming, norming en performing. Lencioni beschrijft waarom een team vastzit en wat je eraan doet. Tuckman is een tijdlijn. Lencioni is een diagnose.
Hoe pak je het model van Lencioni aan?
Werk van onderaf: eerst vertrouwen, dan conflict over de zaak, dan commitment, dan elkaar aanspreken en dan resultaat.
- Bouw vertrouwen. Laat je team elkaar kennen als mensen. Geef zelf het voorbeeld: benoem een fout of iets wat je niet weet. Vertrouwen betekent hier dat mensen kwetsbaar durven zijn. Het betekent niet dat ze elkaar aardig vinden.
- Maak ruimte voor conflict over de zaak. Vraag in elke vergadering om het tegengeluid. Wie nooit tegenspreekt, zegt niet wat hij denkt. Houd het inhoudelijk en niet persoonlijk.
- Vraag om commitment. Sluit elk besluit af met: wat hebben we besloten en wie doet wat? Ook wie het er niet mee eens was, committeert zich als zijn punt is gehoord.
- Spreek elkaar aan. Maak afspraken zichtbaar en laat het team elkaar aanspreken, niet alleen jij. Dat voelt in het begin ongemakkelijk.
- Stuur op teamresultaat. Stel een gezamenlijk doel dat zwaarder weegt dan afdelingsdoelen en laat zien hoe het team scoort.
Doe het niet als eenmalige workshop. De patronen keren terug zodra je ermee ophoudt.
Het model is een denkkader en geen bewezen wetenschap. Het komt uit adviespraktijk en is verteld als bedrijfsfabel. Gebruik het om gesprekken te voeren en niet als vonnis.
Voorbeelden van het model van Lencioni
Een installatiebedrijf. De planner en de monteurs praten langs elkaar. Niemand zegt dat de planning niet klopt. Dat is de laag angst voor conflict. De oplossing: een korte evaluatie in de weekstart met de vraag wat misging en wat verandert.
Een recruitmentbureau. Twee senior recruiters houden kandidaten voor zichzelf. Dat is de bovenste laag: eigen resultaat boven teamresultaat. De oplossing: een gezamenlijk plaatsingsdoel.
Een webshop. Klantenservice en inkoop wijzen naar elkaar bij retouren. Dat is vermijding van verantwoordelijkheid. De oplossing: een duidelijke eigenaar per proces.
Het probleem dat je ziet, zit meestal een laag dieper.
Lencioni bij CLUB49
Bij CLUB49 werk je aan een team dat het van je overneemt. Dat begint niet met een model maar met vertrouwen en heldere afspraken. In het basecamp Leiderschap bouw je je vergaderritme en het team dat zonder jou kan draaien. De vijf lagen geven je een volgorde om te zien waar je team nu vastzit.
Wil je weten waar jouw team nu vastzit? Dat zie je in één dag tijdens de Tactische Meeting. Je gaat naar huis met je eigen scorekaart op groei, sturing en navigatie. De dag kost €100 excl. btw, lunch inbegrepen.
Eerst meer weten over de aanpak? Lees wat een business coach voor ondernemers anders doet bij CLUB49. Lees onze business coach-pagina.
Veelgestelde vragen over het model van Lencioni
Wat is het bekendste boek van Lencioni?
The Five Dysfunctions of a Team uit 2002. Het boek vertelt het verhaal als bedrijfsfabel.
Wat bedoelt Lencioni met vertrouwen?
Kwetsbaarheid: fouten toegeven, hulp vragen en een zwakte benoemen zonder dat dat tegen je wordt gebruikt.
Is het model wetenschappelijk onderbouwd?
Niet in de academische zin. Het komt uit de praktijk en consultancy. Zie het als hulpmiddel om patronen te benoemen.
Waar begin je als je team vastzit?
Onderaan, bij vertrouwen. Vraag je team welke laag het meest herkenbaar is. Dat gesprek is vaak al het begin.
Meer lezen? Bekijk alle artikelen in de kennisbank van CLUB49 voor ondernemers. Lees onze kennisbank.
