21 oktober 2025
// Leestijd: 5 minuten
Wat zijn 5 voorbeelden van non-verbale communicatie?
Als ondernemer communiceer je de hele dag door. Maar wist je dat het grootste deel van je boodschap niet via woorden overkomt? Non verbale communicatie bepaalt voor maar liefst 93% hoe je boodschap wordt ontvangen. Dat betekent dat je lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en stemgebruik veel belangrijker zijn dan de woorden die je uitzpreekt.
Bij CLUB49 zien we dagelijks hoe ondernemers hun impact kunnen vergroten door bewuster om te gaan met communicatie non verbaal. Of je nu een pitch geeft, je team aanstuurt of onderhandelt met klanten, je non-verbale signalen maken het verschil tussen succes en mislukking.
Wat is non-verbale communicatie precies?
Non-verbale communicatie is alle informatie die je uitzendt zonder woorden te gebruiken. Het gaat om je houding, gebaren, oogcontact, gezichtsuitdrukkingen, stemtoon en zelfs de afstand die je houdt tot anderen. Deze signalen zijn vaak krachtiger dan verbale communicatie omdat ze direct je emoties en intenties weergeven.
Het interessante is dat mensen non-verbale signalen vaak onbewust oppikken. Je hersenen verwerken deze informatie razendsnel en vormen binnen milliseconden een oordeel over iemands betrouwbaarheid, competentie en intenties. Daarom is het essentieel dat je als ondernemer bewust bent van de signalen die je uitzendt.
De 7-38-55 regel uitgelegd
Professor Albert Mehrabian ontdekte dat bij emotionele communicatie slechts 7% van de impact komt van de woorden die je gebruikt. De toon van je stem bepaalt 38% van de boodschap, terwijl je lichaamstaal verantwoordelijk is voor maar liefst 55%. Deze verdeling staat bekend als de 7-38-55 regel.
Belangrijk om te weten is dat deze regel vooral geldt wanneer er sprake is van emotionele communicatie of wanneer verbale en non-verbale signalen elkaar tegenspreken. Als je bijvoorbeeld zegt dat je het ergens mee eens bent, maar je armen gekruist houdt en wegkijkt, zullen mensen je lichaamstaal geloven, niet je woorden.
In de praktijk betekent dit dat je bij belangrijke gesprekken, zoals investeerderspitches of teamvergaderingen, extra moet letten op je totale communicatie. Je kunt de beste inhoud hebben, maar als je non-verbale communicatie niet klopt, komt je boodschap niet over.
Vijf concrete voorbeelden van non-verbale communicatie
Laten we eens kijken naar vijf vormen van non-verbale communicatie die je dagelijks tegenkomt als ondernemer. Deze voorbeelden helpen je bewuster om te gaan met je eigen signalen en beter te begrijpen wat anderen uitstralen.
Lichaamstaal en houding
Je houding vertelt direct hoe zelfverzekerd je bent. Een rechte rug, opgeheven hoofd en open houding stralen autoriteit en vertrouwen uit. Daarentegen geeft een gebogen houding met hangende schouders signalen af van onzekerheid of desinteresse. Let tijdens je volgende tactische meeting eens op hoe je zit of staat. Een kleine aanpassing in je houding kan het verschil maken in hoe je overkomt.
Gezichtsuitdrukkingen
Je gezicht is een open boek voor je emoties. Een oprechte glimlach, opgetrokken wenkbrauwen bij verbazing of een gefronst voorhoofd bij concentratie, al deze micro-expressies communiceren constant met je omgeving. Het bijzondere is dat veel gezichtsuitdrukkingen universeel zijn. Een glimlach wordt wereldwijd herkend als teken van vriendelijkheid.
Oogcontact
De manier waarop je oogcontact maakt, bepaalt grotendeels hoe betrouwbaar je overkomt. Te weinig oogcontact kan worden geïnterpreteerd als onzekerheid of oneerlijkheid, terwijl te intensief oogcontact als bedreigend kan worden ervaren. De kunst is om natuurlijk oogcontact te maken, ongeveer 60-70% van de tijd tijdens een gesprek.
Gebaren en handbewegingen
Je handen vertellen hun eigen verhaal. Open handpalmen suggereren eerlijkheid en openheid, terwijl gebalde vuisten spanning of agressie kunnen uitstralen. Praktisch gezien versterk je met gerichte handgebaren je verbale boodschap. Denk aan het tellen op je vingers bij het opsommen van punten of het maken van een breed gebaar wanneer je over groei spreekt.
Stemgebruik en intonatie
Hoewel technisch gezien je stem gebruikt wordt om woorden te vormen, valt de manier waarop je spreekt onder non-verbale communicatie. Je toonhoogte, spreektempo, volume en pauzes geven extra betekenis aan je woorden. Een dalende intonatie geeft zekerheid aan, terwijl een stijgende intonatie twijfel suggereert, zelfs als je inhoudelijk zeker van je zaak bent.
Het verschil tussen verbale en non-verbale signalen
Het fundamentele verschil tussen verbale en non-verbale signalen zit in de controle die je erover hebt. Verbale communicatie is bewust en gepland. Je kiest je woorden, formuleert zinnen en besluit wat je wel en niet zegt. Non-verbale signalen daarentegen zijn vaak onbewust en spontaan. Je lichaam reageert direct op je emoties en gedachten, vaak voordat je het zelf doorhebt.
Dit verschil maakt non-verbale communicatie zo krachtig en tegelijkertijd zo lastig. Mensen vertrouwen instinctief meer op lichaamstaal dan op woorden, omdat het moeilijker is om non-verbale signalen te faken. Uit ervaring weten we dat authentieke leiders dit begrijpen en werken aan congruentie tussen hun verbale en non-verbale communicatie.
Als ondernemerscoach zie je vaak dat succesvolle ondernemers beide vormen van communicatie bewust inzetten. Ze gebruiken hun woorden voor de inhoud en feiten, terwijl hun non-verbale communicatie de emotionele ondertoon en relatie verzorgt.
Praktische tips voor betere non-verbale communicatie
Nu je weet wat non verbale communicatie is en hoe belangrijk het is, wil je natuurlijk je eigen vaardigheden verbeteren. Begin met het observeren van jezelf. Neem belangrijke gesprekken op video op en analyseer je eigen lichaamstaal. Vaak ben je je niet bewust van bepaalde gewoontes of tics die afleiden van je boodschap.
Train jezelf in het maken van bewust oogcontact. Oefen dit tijdens dagelijkse gesprekken door jezelf eraan te herinneren regelmatig oogcontact te maken en weer los te laten. Het voelt misschien onnatuurlijk in het begin, maar wordt snel een tweede natuur.
Let op je ademhaling voor belangrijke momenten. Een diepe, rustige ademhaling zorgt automatisch voor een kalmere uitstraling en lagere stem. Dit geeft direct meer autoriteit aan je woorden. Veel ondernemers die deelnemen aan onze programma's ontdekken dat alleen al het bewust worden van hun ademhaling hun presentaties transformeert.
Werk aan je houding door regelmatig te checken hoe je staat of zit. Zet een reminder in je telefoon die je er elk uur aan herinnert je houding te corrigeren. Een open, rechte houding verbetert niet alleen hoe anderen je zien, maar beïnvloedt ook je eigen zelfvertrouwen positief.
De impact op je ondernemerschap
Sterke non-verbale communicatievaardigheden maken het verschil in elk aspect van je ondernemerschap. Bij het aantrekken van investeerders bepaalt je uitstraling of ze vertrouwen hebben in jouw visie. In teamvergaderingen creëer je met de juiste lichaamstaal een veilige omgeving waarin mensen durven te delen. Bij klantgesprekken bouw je sneller vertrouwen op wanneer je non-verbale signalen kloppen.
Wat vaak wordt vergeten is dat non-verbale communicatie ook intern werkt. Je lichaamstaal beïnvloedt je eigen gemoedstoestand en zelfvertrouwen. Door bewust een krachtige houding aan te nemen, voel je je automatisch zekerder. Dit fenomeen, bekend als embodied cognition, kun je strategisch inzetten voor belangrijke momenten.
De ondernemers die het verst komen, begrijpen dat communicatie veel meer is dan alleen woorden. Ze investeren tijd in het ontwikkelen van hun complete communicatiepalet en zien direct resultaat in hun relaties, onderhandelingen en leiderschap. Bij CLUB49 integreren we daarom non-verbale communicatietraining in al onze groeiprogramma's, omdat we weten dat dit het fundament is van effectief ondernemerschap.
Wil je je non-verbale communicatie naar een hoger niveau tillen en ontdekken hoe dit je ondernemerschap kan transformeren? Plan een gesprek in en ontdek hoe onze aanpak jou kan helpen groeien als leider en ondernemer.
